O Sistema Único de Saúde (SUS) deu um passo importante na ampliação do acesso à saúde mental ao implementar uma nova frente de teleatendimento psicológico voltada para mulheres em situação de violência. A iniciativa, que visa oferecer suporte imediato e especializado, disponibiliza até 100 mil consultas mensais em todo o território nacional, fortalecendo a rede de proteção e cuidado oferecida pelo Estado.
O programa é fruto de uma parceria estratégica entre o Ministério da Saúde e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). A ação, denominada Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres, busca criar um ambiente seguro e livre de julgamentos, permitindo que as pacientes desenvolvam estratégias eficazes para a superação de traumas e a promoção do bem-estar pessoal.
Abrangência do teleatendimento psicológico no SUS
O serviço é destinado a mulheres com 18 anos ou mais que enfrentam diferentes formas de violência, incluindo as modalidades física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral. Além deste público, o programa estende o acolhimento a mães e mulheres que vivenciam a sobrecarga do cuidado não remunerado, como aquelas que dedicam sua rotina a pessoas com deficiência, familiares neurodivergentes ou portadores de doenças raras.
Fluxo de acesso e agendamento digital
Para utilizar o serviço, que é totalmente gratuito, a interessada deve acessar o aplicativo Acolhe Mais, disponível dentro da plataforma Meu SUS Digital. O login é realizado por meio da conta Gov.br, garantindo a segurança dos dados das usuárias. Não é necessário apresentar encaminhamento médico ou qualquer documentação comprobatória da situação de vulnerabilidade.
Após o preenchimento de um formulário inicial de acolhimento digital, a equipe técnica avalia a solicitação. O retorno à paciente é agendado em um prazo máximo de 24 horas, com o envio de todas as orientações e o link para a realização da videochamada. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, seguindo o horário de Brasília.
Estrutura das sessões e acompanhamento contínuo
Cada sessão de teleatendimento psicológico possui duração mínima de 50 minutos. A metodologia prevê um ciclo inicial de até 10 consultas, com possibilidade de renovação caso a equipe avalie a necessidade de continuidade. O modelo prioriza a manutenção da mesma profissional durante todo o processo, visando o fortalecimento do vínculo terapêutico e a eficácia do tratamento.
Canais de emergência e rede de proteção
É fundamental ressaltar que, em casos de risco imediato ou violência consumada, a orientação oficial é buscar auxílio nos serviços de emergência. A Polícia Militar pode ser acionada pelo número 190, e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192. Adicionalmente, a Central de Atendimento à Mulher, acessível pelo número 180, permanece disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, para oferecer suporte e orientação especializada.
