O Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb) consolidou um aumento expressivo em sua demanda operacional ao longo de 2026. Com um crescimento de 12,24% no acumulado do ano, o órgão da Prefeitura de Manaus alcançou a marca de 55.923 atendimentos entre janeiro e setembro, superando os 49.821 registros contabilizados no mesmo período de 2025.
Desempenho operacional e volume de atendimentos
Somente no mês de setembro de 2026, o instituto registrou 5.200 atendimentos, o que representa uma alta de 2,8% em comparação aos 5.054 atendimentos realizados em setembro do ano anterior. Esse fluxo constante reforça o papel estratégico do Implurb na gestão do licenciamento urbanístico da capital amazonense.
Desde o início de 2021 até o terceiro trimestre de 2026, o órgão acumula um total superior a 333,5 mil atendimentos. O volume engloba desde orientações técnicas e encaminhamento de documentos até a formalização de processos complexos e o acompanhamento de demandas urbanas recorrentes.
Canais de comunicação e eficiência administrativa
A Gerência de Atendimento (Geat) tem sido o pilar central dessa movimentação. Em setembro, o setor processou 3.248 e-mails, formalizou 660 processos administrativos e manteve uma média de 720 atendimentos telefônicos. A diversificação dos canais busca atender com agilidade tanto cidadãos quanto profissionais do setor de construção civil.
Segundo o diretor-presidente do Implurb, Antonio Peixoto, os dados refletem a dimensão do trabalho diário da equipe técnica. O gestor destacou que o compromisso da autarquia permanece focado na melhoria contínua dos fluxos de trabalho para facilitar o acesso da população aos serviços essenciais de planejamento urbano.
Serviços e acesso ao licenciamento urbanístico
As demandas processadas pelo instituto incluem solicitações fundamentais para o desenvolvimento da cidade, como a emissão de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se e processos de desmembramento. A formalização dessas solicitações ocorre majoritariamente por via eletrônica, garantindo maior transparência e celeridade.
Para o atendimento presencial, o Implurb opera de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na sede do órgão. Além do atendimento telefônico pelo número (92) 3625-2947, o instituto disponibiliza suporte via WhatsApp pelos números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. Mais detalhes sobre procedimentos podem ser consultados no portal oficial da Prefeitura de Manaus.
