O Banco do Brasil informou que o acesso dos clientes ao site e ao aplicativo foi totalmente normalizado. Os canais digitais voltaram a operar sem interrupções e a totalidade dos serviços financeiros foi colocada novamente à disposição dos usuários.
Durante as primeiras horas do dia, diversos correntistas utilizaram plataformas de redes sociais para registrar reclamações sobre falhas no sistema. Em múltiplos casos relatados, a interface mobile sequer exibia o campo para a realização do login, enquanto outros usuários enfrentavam travamentos logo após inserirem as credenciais de acesso.
Retorno das operações digitais e impacto nos serviços
A instituição financeira reconheceu publicamente a falha técnica registrada mais cedo, mas destacou que os pagamentos e as transações realizadas por meio de cartões funcionaram normalmente durante o período de instabilidade. A normalização foi confirmada oficialmente por meio de comunicado enviado aos canais de imprensa.
Plataformas independentes de monitoramento registraram um volume expressivo de notificações enviadas por internautas que tentavam utilizar os serviços bancários online. O fluxo intenso de reclamações exigiu monitoramento constante por parte da equipe técnica da empresa até a estabilização completa da rede.
