O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) de Manaus alcançou um marco significativo na saúde pública ao conquistar, pelo sexto trimestre consecutivo, o selo Diamante da premiação internacional EMS Angels. A certificação reconhece a excelência do serviço municipal no atendimento a pacientes com suspeita de acidente vascular cerebral (AVC), consolidando a capital amazonense como referência na região Norte.
A premiação, concedida pela Angels Initiative, avalia critérios rigorosos de agilidade no diagnóstico e na conduta terapêutica. O Samu Manaus, vinculado à Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), mantém a certificação máxima desde 2025, superando os requisitos exigidos para as categorias Platina e Ouro.
Excelência no atendimento ao AVC e protocolos de qualidade
A manutenção do selo Diamante é fruto de uma reestruturação iniciada em 2024, que transformou melhorias pontuais em uma rotina de gestão de qualidade. Conforme explica Elen Assunção, diretora de Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, o serviço aprimorou a identificação precoce de casos e a comunicação entre os pontos da rede assistencial.
O protocolo inclui o registro sistematizado do horário de início dos sintomas e a redução do tempo de resposta na cena. Essas medidas são fundamentais para diminuir a mortalidade e as sequelas neurológicas, garantindo que o paciente receba o tratamento adequado no menor tempo possível.
Gestão baseada em indicadores e educação permanente
Para sustentar o desempenho de alto nível, o Samu Manaus incorporou a Educação Permanente em Saúde e o monitoramento contínuo de dados como pilares estratégicos. Eduardo Fernandes, gerente técnico do serviço, destaca que a revisão sistemática dos atendimentos pelo Núcleo de Segurança do Paciente permite o alinhamento constante das condutas médicas.
O compromisso com a excelência reflete a cultura de aprendizagem consolidada entre os servidores. A participação ativa das equipes garante que o atendimento pré-hospitalar siga as diretrizes internacionais, mantendo a eficiência exigida para o selo Diamante, que exige, entre outros critérios, um tempo de chegada ao local inferior a 25 minutos.
Estrutura e impacto do serviço na capital amazonense
Criado em 2006, o Samu Manaus desempenha um papel vital na assistência pré-hospitalar, cobrindo urgências clínicas, cirúrgicas e traumáticas. Com uma frota composta por 56 veículos, incluindo unidades de suporte básico, avançado e motolâncias, o serviço atende inclusive áreas de difícil acesso, como as comunidades ribeirinhas, através de uma ambulancha.
O reconhecimento internacional coloca o Samu Manaus em um grupo seleto de 53 serviços brasileiros certificados pela Angels Initiative. Para mais detalhes sobre as diretrizes de atendimento, acesse o portal oficial da Prefeitura de Manaus.
